Exclusão de dados

Esta página explica como pedir que o CARBOSS, operado pela DEV NETLIFE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 46.654.808/0001-93), apague os seus dados pessoais — inclusive as mensagens trocadas pelo WhatsApp com um lava-jato que usa o sistema.

Como pedir a exclusão

1. Envie um e-mail para dev.netlife@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe no e-mail:
   • seu nome;
   • o número de telefone/WhatsApp, com DDD, usado para falar com a loja;
   • o nome da loja com quem você conversou, se souber;
   • se quer apagar tudo ou apenas as mensagens.
3. Para confirmar que o pedido é seu, podemos enviar uma mensagem ao mesmo número de WhatsApp pedindo a sua confirmação. Não pedimos senha nem documento por mensagem.

Prazos

• Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
• A exclusão é concluída em até 15 dias. Ao terminar, enviamos a você um e-mail de confirmação dizendo o que foi apagado e o que, por obrigação legal, ficou guardado.
• Cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias depois da exclusão.

O que é apagado

• nome, telefone/WhatsApp e demais dados de cadastro;
• todas as mensagens de WhatsApp e arquivos (imagens, áudios, documentos) da conversa;
• para lojas que desconectam o WhatsApp ou encerram a conta: os dados da conta da Meta autorizada (identificadores, número conectado e token de acesso);
• veículos, agendamentos e orçamentos ligados a você — ou, quando a loja precisar manter o registro contábil de um serviço já prestado, esses registros são anonimizados (seu nome e telefone são removidos).

O que pode ser mantido, e por quê

Somente o que a lei obriga, pelo prazo que ela determina: dados fiscais e de cobrança (5 anos) e registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet). Esses dados ficam bloqueados e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Assinantes do CARBOSS

Se você é dono ou funcionário de uma loja que assina o sistema, peça a exclusão da conta pelo mesmo e-mail, a partir do endereço cadastrado. Todos os dados da loja são apagados em até 90 dias depois do fim da assinatura; antes disso, a loja pode exportar o que precisar.

Mais detalhes em nossa política de privacidade (https://appcarboss.com/privacidade).

English — how to request data deletion