Central de atendimento
Última atualização: 30/09/2026
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Para agilizar, diga o nome da sua loja e, se for um erro, mande uma foto da tela.
Perguntas frequentes
Esqueci a minha senha. Como entro?
Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" e informe o seu e-mail. Chega um link para criar uma senha nova. Não chegou? Olhe a caixa de spam e, se não estiver lá, fale com a gente.
Paguei. Quando o acesso é liberado?
Assim que o pagamento é aprovado. No PIX, isso acontece logo depois de pagar. No cartão, depende só da aprovação da operadora. Se passou mais de uma hora e o acesso não abriu, fale com a gente com o comprovante em mãos.
Como funciona a cobrança? É mensalidade?
Depende do plano. Os planos por prazo (3, 6 ou 12 meses) são pagos de uma vez, no PIX ou parcelados no cartão, e não renovam sozinhos. A assinatura mensal no cartão renova a cada ciclo. Você vê a situação do seu plano em Assinatura, no menu do sistema.
Como troco do V4 para o V8?
Fale com a gente. A troca é feita com um consultor, que aproveita o prazo que você já pagou, e ninguém é cobrado duas vezes.
Quero cancelar. Como faço?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail desta página. O que é seu continua seu: antes de encerrar, a lista de clientes e o histórico saem em relatório, prontos para exportar.
O que são os coins?
São os créditos que pagam o uso da inteligência artificial: as conversas da IA de atendimento, o Meu Gestor, a leitura de comprovantes e os e-mails além dos 10 grátis do mês. Saldo, extrato e compra ficam em Coins, no menu do sistema.
Como conecto o WhatsApp da minha loja?
Em Configurações, na aba WhatsApp oficial. A tela mostra o que falta, um passo de cada vez. O CarBoss usa a API oficial da Meta, e não um disparador por QR code, que é o que costuma derrubar número.
Como falo com o Meu Gestor pelo WhatsApp?
No plano V8, abra Configurações → Empresa e coloque o seu celular pessoal em "Seu celular (dono da loja)". Se quiser usar outro número, escolha em Meu Gestor → Configurações. Depois é só mandar mensagem ou áudio desse celular para o WhatsApp da loja.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O CarBoss abre no navegador do computador e do celular, e dá para deixar na tela inicial como aplicativo.
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
Os dados de cada loja ficam separados dos de todas as outras, e a credencial do seu WhatsApp fica criptografada. As conversas não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial. Detalhes na política de privacidade.
Cliente de um lava-jato que usa o CARBOSS? Para assuntos do seu atendimento, fale diretamente com a loja. Para os seus dados pessoais, veja exclusão de dados.